My complaint:

Heb 3 januari een betaling gedaan voor twee hilfiger truien in de webshop.Het bedrag was 190 euro.
4 januari kreeg ik een mailtje dat de truien niet meer leverbaar waren, en dat binnen 3 dagen mijn geld terug gestort was. Ik zit nu 6 februari nog op mijn geld te wachten.Telkens als ik bel vragen ze mijn bestelnummer maar dat is er niet omdat de truien niet meer verkocht worden. Wel betaald maar niets gekregen heb ondertussen al 30 medewerkers aan de lijn gehad die niets kunnen doen. Een mevr de Wulf zou het uitzoeken en regelen met mij nooit meer iets van gehoord als ik bel dan is mevr. de Wulf ziek en doorverbinden met de boekhouding kan niet, ik denk dat ze die niet hebben. Ik voel me behoorlijk …… dat kunt u zelf wel invullen. Maar nooit geen bestelling meer bij Hilfiger.

Desired solution:

Geld terug mijn 190 euro, ik heb het gevoel dat ik die nu kwijt ben.