My complaint:

Begin januari 2012 stond er in de folder de soeppan (witte emaille pan met groente op de pan gedrukt) voor 10 euro i.p.v. 15 euro. Ik ontving ‘s avonds de folder en de volgende ochtend stond ik toen de blokker open ging in de blokker voor deze pan. Er waren er echter geen meer. Dat vond ik raar, want de folder was net uit. Nu bleek dat alle pannen beschadigd waren geleverd. Oke, dat kan. Ze zouden er een voor me terugzetten bij de nieuwe levering voor 10 euro. Op 13 januari ontving ik een telefoontje dat de pan binnen was. Ik ben vervolgens 20 januari naar de Blokker gegaan voor de pan die voor me was teruggezet. Bij het afrekenen moest ik 15 euro betalen i.p.v. 10 euro. Dit omdat de pan er al een week stond. Ik begrijp hieruit dat goederen die een week bij jullie staan voor de helft in prijs stijgen. Dit vind ik een rare gang van zaken. Als men een probleem heeft met na een week de goederen teruggezette ophalen, moet men dit melden aan de klant en niet het product 50% duurder maken of te wel de prijs hanteren van voor de aanbieding.
Ik heb natuurlijk de pan niet genomen voor 15 euro, want er lag een afspraak voor 10 euro.

Desired solution:

Een nieuwe onbeschadigde pan voor 10 euro.