My complaint:

Ik heb op 8 januari een Samsung Galaxy telefoon besteld bij Mobily, twv 437 euro. Deze zou op voorraad zijn en binnen 3 dagen geleverd worden. Keurig email ontvangen met trackingscode ed. Na 3 dagen niets binnen, geprobeerd telefonisch contact te krijgen, telkens antwoordapp. Emails gestuurd, na paar dagen antwoord, zou over 4 dagen komen, na 4 dagen nog niets, weer ge-emailed. Was opeens niet meer op voorraad, zou week later komen. Zo ging dat nog even door. Vervolgens de bestelling geannuleerd. Bedrag zou teruggestort worden. Mobily is erg onbetrouwbaar, houdt zich absoluut niet aan de afspreken. Is telefonisch niet bereikbaar, en reageert pas na paar dagen op email, met meestal een standaard brief terug. Heb veel spijt dat ik niet eerder de reviews heb gelezen. Maar wil door middel van dit schrijven, toekomstige kopers waarschuwen. Absoluut niet kopen bij Mobily. Wacht nog steeds op mijn geld, vraag me af of ze nog terugstorten. Heb wel aangifte gedaan bij de politie!

Desired solution:

Geld terug