My complaint:

Delta Lloyd betaald na de expiratie datum van een verzekering niet uit.
Volgens hen zou dit binnen 10 dagen gebeuren, later noemen ze het ‘werk’dagen en als je na 10 dagen belt kan het nog wel een week duren (kortom 16 dagen, 12 werkdagen). Dan is het nog afwachten of je op die dag je geld hebt!
Lekker om een dikke twee weken geld vast te houden, rente te trekken en je klanten af te schepen met een ‘… we hebben het in behandeling’.
Als je dan vraagt naar een exacte datum wanneer het geld op je rekening staat, dan kunnen ze dat helaas niet zeggen…

Desired solution:

Dat ze wat harder werken voor hun klanten! En geen rente nemen van hun klanten.