My complaint:

al met vertraging vanuit Rotterdam naar Utrecht gereist
in Utrecht aangekomen anderhalf uur gewacht telkens liep de vertraging uit (Utrecht Maastricht)na anderhalf uurwist ook het personeel ons niet meer te vertellen hoe wij verder konden
dus maar weer naar Rotterdam in een volgepropte trein staande
dus

Desired solution:

ik had twee kaarten een van kruidvat en een van Blokker
plus twee metro en twee bus ritten vanuit Krimpen aan den Yssel
ik wil graag 2 nieuw dagkaarten zodat ik het nogmaals kan probeeren