My complaint:

Herhaalde malen word er bij ons verkeerde post bezorgd, of raakt gewoonweg zoek, dit geldt ook voor onze buren.De post van afgelopen maandag was zó overduidelijk dat je bijna aan opzet zou kunnen denken, of wellicht aan ongeinterisseerdheid. Voorbeeld: een zeer grote envelop van de verzekeringsbank, die zo groot is, dat je er bijna een auto op kunt parkeren, en met een sticker die groot genoeg is met een duidelijke naam en adres, die alleen maar gelezen behoeft te worden, kregen wij afgelopen maandag in de bus, met de naam van de buren. Wij ergeren ons ons hier uitermate aan. Onze buren hebben dit kennelijk ook al vaker bij jullie aangekaart. Wij zijn ook al in de problemen gekomen bij achterstallige betalingen, waarvan wij nooit een nota hadden ontvangen, maar wel was verstruurd met Sandd.
Toen het allemaal nog PTT was, kwamen deze zaken bij ons nooit voor, althans daar herinner ik mij althans niets van. Nogmaals hier ergeren wij ons mateloos aan, en zouden
dit heel graag opgelost zien, door mensen die gemotiveerd met hun werk bezig willen zijn.

Desired solution:

Bovenstaande gelezen te hebben, lijkt mij de oplossing wel duidelijk. Personeel die graag, gemotiveerd en zorgvuldig bezig zouden willen zijn met de post voor mensen, en zich er terdege van bewust zijn, welk een impact of gevolgen dit met zich mee kan brengen, wanneer er post zoek raakt, die voor mensen van groot belang zijn.

Ik hoop dat dit nu eens word opgepakt.