My complaint:

Het is nu al diverse malen voorkomen dat ik geen afschriften van de bank heb ontvangen. De Rabobank zegt de afschriften verstuurd te hebben en hier al diverse mailen contact over hebben gehad met TNT. Op 30 jan. 2012 heeft de Rabobank de afschriften verstuurd en deze hebben we nog steeds niet ontvangen. Dat kan en mag niet gebeuren. En zeker niet 3 keer.
De postbode die we hierop aanspraken gaf de schuld aan de zaterdaghulp. Dat is toch ook een collega van je, zou ik zeggen.

Desired solution:

Dat post juist en op tijd wordt bezorgd.