My complaint:

Ik heb eind december een brief naar Preventel gestuurd met de vraag of zij mij zouden kunnen afmelden. Op hun website staat namelijk hel duidelijk dat als een klant zijn/haar achterstallige vorderingen voldaan heeft Preventel de klant afmeld. Nadat ik mijn brief had gestuurd kreeg ik geen reactie terug, dus besloot ik in januari aangetekend een brief te sturen. Deze brief was inclusief de brief van december. Toen kreeg ik uiteindelijk wel reactie maar de informatie in de brief klopt niet. Ik blijk aangemeld te zijn in de maand juni van 2011, terwijl ik in 2008 het bedrag voldaan had bij het bedrijf waar zij mij opgegeven hebben. Ik heb contact opgenomen met het bedrijf dat mij aangemeld had bij Preventel en die vertelde mij dat ik inderdaad in 2008 alles voldaan had. Ik heb Preventel dus weer een brief gestuurd en tot op heden weer niets ontvangen. Het werk dat zij leveren klopt van geen kanten, ze nemen geen contact met mij op en ze zijn niet instaat dit ongedaan te maken. Ik vind het zo onbeschoft dat zij zo met mensen omgaan. Het is te gek voor worden, wat een waardeloos bedrijf is het zeg!!

Desired solution:

Een brief waarin staat dat zij mij zullen afmelden en excuses voor hun handelen.