My complaint:

Als eerst komt gsmeasy.nl haar afspraken niet na. De levertijd wordt niet nageleefd het herhaaldelijk toezeggen van contacteren wordt ook niet gedaan. Er wordt niet gereageerd op emails, het duurt een eeuwigheid voordat je iemand van de klantenservice telefonisch kan spreken. Klachten worden niet afgehandeld en er wordt telkens gezegd dat ik moet afwachten. Ik zou mijn bestelde Iphone 4S binnen 2 weken krijgen en nou ruim 3.5 weken later heb ik nog steeds niks ontvangen en is er nog steeds geen duidelijkheid. Vanaf 16 januari is mijn status voor het laatst aangepast en daarna is er niks meer gebeurd.

Desired solution:

Vergoeding van de telefoonkosten en een tegemoetkoming voor het niet nakomen van de afspraken en de slechte service.