My complaint:

Op 1 februari is er een medewerker van Tempus, geweest om naar onze CV ketel te kijken, de monteur ging mee naar boven hoorde de klachten aan en vertelde dat dit een veelvuldig probleem was met deze oude ketel (18 a 19 jaar oud) hij kon er wel aan gaan zitten sleutelen maar dat zou volgens hem niks oplossen er waren er al meer bij mij in de straat vervangen en keurde de ketel dus af en zou dit doorgeven.

Volgens de monteur zou Vestia toestemming moeten geven, die ik vervolgens elke dag meerdere malen per dag heb getracht te bewegen om mijn cv ketel te vervangen, maar de verantwoordelijke persoon was nooit aanwezig of in overleg, kortom Vestia liet mij barsten en zaten we in het koudste weekend van de afgelopen eeuw zonder verwarming.

Op 6 februari ben ik boos naar de vestiging van vestia gegaan om verhaal te halen waarom ze niets maar dan ook helemaal niets hadden ondernomen hieromtrent. Ze hebben terplekke met tempus gebeld,en die gaf aan dat de ketel helemaal niet was afgekeurd, en dat als hij het “weer” niet zou doen dat er dan weer een monteur langs moest komen voor reparatie, ik begin langzaam aan mijn kookpunt te bereiken want de monteur die langs is geweest heeft niets maar dan ook helemaal niet gedaan en keurde de ketel zoals gezegd af, dat is geen verzinsel dat is echt wat de monteur heeft gezegd, het staat echter niet in hun systeem dus ben ik een leugenaar.

Het enige wat mogelijk is dat er wederom een monteur langs komt om de ketel te repareren, dat is natuurlijk een belachelijke situatie, is het nou zo’n grote moeite om de betreffende monteur te vragen hoe het precies zit? Ik ga natuurlijk niet nog een dag voor niks vrij nemen..

Ik ben er helemaal klaar mee..

Desired solution:

ZSM de ketel komen vervangen