My complaint:

Ik heb in november 2011 een bed bestel bij filiaal delft dit zal binnen 6 tot 8 weken bezorgd worden was beloofd. Inmiddels zijn er al bijna 12 weken voorbij en is mij al 6 keer beloofd dat ik gebeld werd voor een afspraak voor de bezorging. Daarna zijn wij er 2 weken terug zelf op terug gekomen omdat wij nog steeds niet gebeld waren. Toen is er met ons een afspraak gemaakt voor de bezorging. En ze zijn gewoon niet komen opdagen!!!!! We hebben nog geprobeerd te bellen daar werd gezegd dat ze tot 6 uur zouden bezorgen. Om half 8 was er nog steeds niemand en hebben wij opnieuw geprobeerd te bellen, toen werd er alleen niet meer opgenomen! Wij hebben hier een dag vrij voor moeten nemen! Omdat het bedrijf in onze omgeving niet in de middag kon bezorgen en er bij ons in de ochtend niemand thuis is!! Ik ben hier echt heel erg boos over! Ik snap niet dat een bedrijf in deze tijd zo klant ontvriendelijk kan zijn! Misschien moet het bedrijf even ander personeel op het hoofdkantoor gaan zetten! Want meneer Max Sinic maakt er echt een rommel van met ze loze beloftes!! Dit kan echt niet!! Belachelijk!!

Desired solution:

Dat het bed DEZE WEEK! Wordt geleverd in de avond/middag! Want wij gaan niet nog een dag vrij nemen!!! Daarbij vinden wij een vergoeding zeer op ze plaats!! Wij vinden niet dat wij waar voor ons geld hebben gekregen en zien het liefst de 50 euro voor de bezorging terug komen!!!