My complaint:

we hebben in september 2011 Hotel Schonruh in Seefeld geboekt voor verblijf 20 januari 2012. Bij aankomst bleek er geen plaate voor ons. We werden door gewezen naar een ander Hotel. Dit was een sporthotel en wij wilden een wellness hotel. We hebben het genomen maar zijn dus niet tevreden over booking .com

Desired solution:

hier is geen oplossing meer voor.Maar laten dit aan jullie fatsoen over We waren diep teleurgesteld na een zware reis er heen.