Complaint: hotelgroup

user-84081 on 07 February 2012 about Passport Hotel Group in category Hotel Card

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

mijn zoon is 18 en een half jaar
Is benaderd door dit bedrijf waar we als ouders niet bij waren .Hij zou gratis kunnen overnachten in een hotel en hij kreeg ook nog geld terug op zn rekening
Een week later kreeg ik de post te zien van het desbetreffende bedrijf en vroeg aan hem waar dat van was.
Hij vertelde mij wat ik net schreef
Hij gaat naar school en heeft helemaal geen geld voor zoiets,.hij kan net zn schoolgeld betalen
Ik vind dit ongehoorde bedrijven en ze moeten als de blixem worden gestopt,want ik vind dit telefonisch tereur
die je ongedaan kan maken door een 0900 nummer te bellen voor 080 cent per minuut

Desired solution:

We willen graag dat dit ongedaan word gemaakt

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Passport Hotel Group

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Passport Hotel Group

Message from from Klacht.nl

14 years ago - User added a review about the solution that Passport Hotel Group posted

Passport Hotel Group

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer/ mevrouw,

u geeft aan dat er een product is verkocht aan uw meerderjarige zoon. Conform afspraak en regelgeving hebben wij uw zoon het welkomstpakket doen toekomen met een 7 werkdagen zicht termijn. Binnen deze termijn kon uw zoon afzien van de aankoop door deze of terug te sturen of telefonisch te annuleren. Dit laatste is gedaan en de bestelling is geannuleerd. Indien u in de toekomst wilt voorkomen dat uw zoon iets telefonisch koopt moet hij zich laten registreren bij www.bel-me-niet.nl

Gezien de annulering verwerkt is zal ik uw klacht afmelden als zijnde opgelost.
Met vriendelijke groet,

Karel Schmidt

All complaints of