Complaint: zeer slecht bereik

user-84106 on 09 February 2012 about Tele2 in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

al enige tijd zeer slecht bereik met tele2 mobiel.
al meer als een jaar aan het bellen naar hun 0900 nummer wat inmiddels klauwen vol met geld heeft gekost.
nieuwe simkaart gehad instellingen diverse keren gereset en maar weer een keer bellen,niets helpt,binnen is het bereik gewoon echt beroerd.
mobiel internet is helemaal drama.
echt van alles zelf geprobeerd zelf 2 andere telefoons.
Waar komen ze nu mee…….Meneer het ligt aan u telefoon.
maar wat denk je, nu moet ik hem opsturen en 7 euro verzendkosten betalen dan zullen hun hem nakijken en dan maar hopen dat het in de garantie valt(wat ik overigens betwijfel)anders moet ik de reparatie kosten ook nog betalen.
echt waardeloze service daar.

Desired solution:

laat me aub overstappen naar een andere provider(kosteloos) want ik ben het echt spuugzat daar.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Tele2

Message from from Klacht.nl

14 years ago - User added a review about the solution that Tele2 posted

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Volgens onze gegevens is er begin dit jaar voor het eerst contact opgenomen met de klantenservice i.v.m. met problemen met het mobiele toestel en met bereik. Bij de klantenservice zijn deze meldingen opgepakt en is informatie gegeven over de mogelijkheden.en instellingen van het toestel. Wanneer het probleem aan het toestel ligt, dan kan het nodig zijn om het toestel voor reparatie op te sturen. Bij de klantenservice willen de klant hier graag verder bij helpen. Wanneer er nog vragen zijn dan kan de klant hiervoor contact opnemen: http://www.tele2.nl/klantenservice.html

All complaints of