My complaint:

Je krijgt bij het beloofde proefpakket een kaart voor een gratis stazak nescafe gold.
Echter kun je nergens deze code invullen, dus je krijgt ook geen geld terug.

Desired solution:

Datgene wat beloofd is. Namelijk het aankoop bedrag van 3,39 op mijn bankrekening

Inmiddels is door Nescafe contact met mij opgenomen en het geld wordt z.s.m. op mijn rekening gestort.