My complaint:

Het is niet te geloven. Ik heb bij Zalando spullen besteld. Volgens track&trace is SV op 7 feb bij me aan de deur geweest maar er was niemand thuis!!! Er was wel zeker iemand thuis en dat ben ik zelf. Ik zit met een griep thuis, ik ben de hele dag thuis geweest. Bovendien waar is het gele briefje dan van SV? Ik ben zojuist nog eens goed gaan kijken of ik dit briefje niet over het hoofd heb gezien maar geen briefje te vinden. Dit is toch niet te filmen? Te bedenken dat mijn pakketje in december 2011 ook spoorloos is verdwenen is dit toch niet te bevatten? Via track&trace wordt gemeld dat het pakketje de dag erna (vandaag dus) opnieuw wordt aangeboden. Nou het zal me benieuwen maar op 7 feb heb ik geen koerier gezien en ook geen geel briefje ontvangen. Wat een k.t bedrijf is het ook met een k.t service, er wordt gelogen over bezorging maar ze kunnen wel fijn verder gaan met deze slechte service.

Desired solution:

SV hun beloftes nakomt,ophoudt met liegen over aflevering van pakketten met de melding dat de bewoner zogenaamd niet thuis zou zijn terwijl men dit wel is. Als afhandeling van klacht zal wel komen te staan dat de bezorger op zijn gedrag is aangesproken. Nou zo te lezen over alle klachten op deze site helpt het geen moer want elke dag komen soortgelijke klachten erbij. Dan te bedenken dat er tig mensen zijn die dit niet eens melden. Wat een puinzooi.