My complaint:

Ik heb contact met Nokia gehad met de vraag of zij wat met mijn klacht kunnen en of willen doen.

Na 1 mailtje heb ik niks meer van het bedrijf gehoord.

Ik heb inmiddels al 2 keer terug gemaild maar geen reactie terug.

Ik vind dat je dit niet mag verwachten van zo’n bedrijf.

Desired solution:

Dat Nokia een reactie terug geeft op mijn mail. En met een passende oplossing komt voor mijn probleem.