My complaint:

Op 11 januari 2012 heb ik € 100,- overgemaakt op de rekening van een Casino. Ik had dat daarvoor reeds enkele keren eerder gedaan en ik kreeg dan altijd een “bevestigingsmail” dat het geld was overgemaakt. Tot 11 januari geen enkel probleem. Echter op 11 januari trad er tijdens het overmaken een storing op en ik kreeg de melding dat de transactie was mislukt. Ik zag echter op mijn “casinorekening” dat er € 100,- was bijgeschreven. Niets aan de hand dus… dacht ik. Ik keek voor de zekerheid nog even op mijn Click2pay rekening en zag dat er binnen 15 seconden 2x een bedrag van € 100,- was afgeschreven. 1x teveel dus. Ik heb direct gemaald naar Click2pay ( In het Engels en in het Nederlands ) Ik zag dat de mails werden geopend/gelezen echter ik kreeg geen bericht terug. UIteindelijk een klacht ingediend ( in het Engels en in het Nederlands) en tot nu toe 2x bericht teruggekregen dat MEN BINNENKORT met mijn contact zal opnemen.
NOU DAT MOET DUS NOG GEBEUREN

Desired solution:

Graag mijn teveel betaald € 100,- terug en men zal toch zeker aan moeten kunnen geven aan wie mijn tweede € 100,- is overgemaakt??? Ik heb echter geen enkel idee.