My complaint:

Bij het kopen van een occassion met inruil maken ze je eerst blij en geven aan er wel uit te komen. Ze kijken in systeem wat gemiddelde verkoopprijs van in te ruilen auto is en geven aan hoogste en laagste bedrag weg te strepen. Gemiddelde prijs lag tussen 4 en 6 duizend euro. Vervolgens gaan ze bellen en geven ze aan dat het moeilijk gaat worden. Volgende stap ze zetten auto 24 uur op site en kijken wat er geboden zou worden en zouden meteen daarna terug bellen (niet gebeurd). Uiteindelijk zelf maar weer naar Wittebrug toe gegaan, excuses en slecht nieuws, niet meer dan 1750 euro konden ze geven, was duidelijk gaan we niet uitkomen (eerst wel en nu niet?). Terug gebeld en gevraagd wat uiterste prijs is, moest ie even uitrekenen en zou meteen terug bellen (weer niet gebeurd). Klacht ingediend,waar ze meteen op reageerde en zouden volgende ochtend terug bellen (niet gebeurd).Na 1 uur maar weer gebeld, excuses werden wederom aangeboden (zijn ze toch nog ergens goed in) voor niet terug bellen en kreeg vervolgens een bod wat nog lager was dan de eerste keer (was dat de straf voor mijn klacht?). Mocht blij zijn met 1500 euro voor een auto die gemiddeld voor 5000 euro wordt verkocht. Ik ben eerlijk geweest, heb aangegeven dit is mijn inruil auto en kan er max. 4000 euro bijleggen. En wat doen zij, ze maken je gek, laten je erin geloven om vervolgens met een bod te komen waar de tranen van in je ogen springen. Was eerlijk geweest, dan had ik er vrede mee gehad. Nu voel ik me genaaid en zou geen mogelijkheid onbenut laten om eerlijke mensen te laten weten hoe WITTEBRUG handelt.

Desired solution:

Hoef eerlijk gezegd geen oplossing meer, zal al blij zijn als dit gepubliceerd wordt om de mensen er op te wijzen hoe dit bedrijf te werk gaat.