My complaint:

Ik heb 2 week terug schoenen besteld, paar dagen later kreeg ik pas een mail met daarin de mededeling dat mijn maat er helemaal niet meer is wegens een rekenfout die er is gemaakt, en dat ze contact zouden opnemen met hun leverancier om mijn maat weer te bestellen. Vervolgens paar dagen later weer een mailtje waarin mij is verteld dat de schoen helaas helemaal niet meer leverbaar is, en dat ik mijn geld binnen 5 dagen terug gestort zou krijgen.
Ik de site gecheckt en idd mijn maat stond er niet meer tussen. We zijn een week verder en ik heb nog steeds geen geld, heb net de site weer eve gecheckt en tot mijn verbazing staat mijn maat er gewoon weer tussen! Terwijl mij toch echt is verteld dat deze niet meer leverbaar is!
Heb een mail gestuurd met een klacht, vind het belachelijk dat er geen telefoonnummer is die gebeld kan worden. Nu is mij weer verteld dat ik binnen 5 dagen mijn geld terug krijg en als dat niet het geval is dat ik zelf contact moet opnemen. Ik ben erg ontevreden dat het zo slecht is geregeld, en dat ik er nota bene zelf achteraan moet gaan.

Desired solution:

Zo snel mogelijk mijn geld terug en eventueel op kosten van hun een product uitkiezen