My complaint:

Ik heb een klacht ingediend voor het door Philips niet leveren van een papieren nederlandstalige gebruiksaanwijzing / handleiding op verzoek. Handleidingen in diverse talen worden vanuit milieuoverwegingen niet langer geleverd bij een nieuw toestel. Heel verstandig !!!. Maar nijn verzoek aan Philips om een Nederlandstalige handleidng te printen en aan mij te doen toekomen, is niet gehonoreerd. Ze willen / kunnen geen gebruikmaken van hun dubbelzijdige milieuvriendelijke printer gelet op de restricies van de divisemanger. De klacht is tot op heden NIET afgehandeld

Desired solution:

Philips print hun eigen document op een meilieuvreidnelijke wijze en zorgt dat dit bij mij terecht komt en wentelt het niet af op BCC, dat zij maar moeten zorgdragen voor een papieren handleiding. BCC is wederverkoper, Philips is verantwoordelijk voor hun product en een deugdzame handleiding, waarnij rekening gehoduen wordt met de mogelijkheden van de koper. Gelukkig zijn Radar en Kassa bereid meer klachten te inventariseren en te bindelen t.a.v. Philips.