My complaint:

Begin december 2011 ging mijn Samsung Galaxy S2 kapot, uit het niks, deze lag gewoon aan de oplader, haalde deze eruit, en deed niks meer..

enfin, ik bel pro assist op, keurig netjes binnen 4 uur krijg ik een ‘vergelijkend toestel’. De Galaxy Mini in dit geval, goed, geen gelijkwaardig, maar het kan ermee door.

Na een week bel ik Pro Assist om te vragen hoe het met de status stond… toen wisten ze me al te melden dat me telefoon niet meer viel te repareren en dat ik een nieuwe zou krijgen. Ik dacht nog… zo.. dat is snel.. dat is mooi geregeld.

Niks is minder waar, na dat goede nieuws dat ik een nieuwe telefoon zou krijgen zijn we nu 10(TIENNN!!!!!) weken verder, en nog steeds niks vernomen.

Heb regelmatig contact gehad met Pro Assist over de gang van zaken, maar deze zeggen dat het geld door de verzekering moet worden uitgekeerd en dat dit altijd even kan duren. Een andere medewerker kwam met een totaal ander zever verhaal aanzetten.

Dit is werkelijk belachelijk, KPN, T-Mobile en misshcien nog wel andere providers moeten hier zo snel mogelijk weg!!!!

Hopelijk zijn er ook nog andere telefonie verzekeraars op de markt!! wat een belachelijke gang van zaken bij Pro Assist.

Na een klein onderzoekje bleek ook dat Pro Assist bijna failliet is, dus het wordt nog maar afwachten of alle gedupeerde nog worden geholpen!!

Ben ik de enige met dit probleem???

Desired solution:

een snellere voortgang