My complaint:

Sinds dit jaar ben ik verzekerd bij Ditzo voor mijn ziektekosten. Ik heb hierbij ook een lenzenabonnement voor €10,- p/m afgesloten.Voorheen haalde ik lenzen bij Specsavers en betaalde ik €9.95 p/m (waarnaast ik van De VGZ ook nog €150,- per 3 jaar terug kreeg.) Nu ben ik vandaag bij Pearl geweest om lenzen en een reserve bril te halen. Nu blijkt dat ik voor mijn lenzen alleen al € 79,- moet bijbetalen. Toen ik vroeg of ik dan de reserve bril ook kon laten vervallen om van dat geld dan de extra kosten van de lenzen te betalen bleek dat dit niet kon. Normaal gesproken kosten de lenzen die ik nodig heb € 16.95 bij Pearl. Via Ditzo zou ik hetzelfde betalen (€10,- voor het lenzenabonnement + € 6,60 aan Pearl zelf), alleen krijg ik nu geen extra geld terug (zoals voorheen bij de VGZ). Eigenlijk krijg je dus ook helemaal geen korting, kortom gewoon onzin dus!!!

Desired solution:

Gewoon zoals het voorgespiegeld wordt: een budget van € 240,-, p/j want dat zou de waarde van het pakket horen te zijn!