My complaint:

Wij versturen wintersport artikelen met tnt..
Pakketten raken kwijt.. blijven in het sorteercentrum hangen en niemand kan je verder helpen en vervolgens zie je de pakketten nooit meer terug.. waaardelooos

Desired solution:

Dat de pakketten door naar onze klanten worden gestuurd of retour, en dat die dozen aan de telefoon je eens verder helpen en niet altijd hetzelfde smoesje; we kunnen op moment niets voor je doen.