My complaint:

Al maanden bellen wij het AD, worden wij gebeld door het AD zelf maar tot op de dag van vandaag krijgen wij nooit de krant op tijd. Na 8 of 9 uur zijn wij de deur uit en om ‘s avonds alsnog een ochtendkrant in de bus te vinden, terwijl je gedurende de dag overal gratis Metro’s en andere kranten tegenkomt is dan niet meer nodig. Wij zijn er inmiddels achter dat onze AD bezorger ook De Telegraaf, de Volkskrant en het Financiele Dagblad bezorgt. Lijkt ijverig maar niemand krijgt dus zijn krant op tijd. Tot overmaat van ramp belt hij ook nog boos aan omdat wij hem geld kostten. Hij wordt nl gekort op zijn salaris bij bezorgklachten. Dat wij abbonnementsgeld betalen vindt hij blijkbaar niet belangrijk. Het AD kan na ettelijke maanden dit blijkbaar niet verbeteren. Oplossing: abbonnement opzeggen en geld terugeisen!

Desired solution:

Gewoon zoals de overeenkomst zegt: doordeweeks voor 07.00 uur en op zaterdag voor 07.30 de krant in de bus. Daar betalen wij voor!