My complaint:

Wij hebben een aantal webshops en versturen tussen de 30 – 50 bestellen per dag. Bij zendingen die producten bevatten en door de brievenbus kunnen komt een (veel te hoog) percentage gewoon nooit aan. Denk hierbij aan 1 op de 25 zendingen. Dit kost ons veel geld op jaarbasis!

Desired solution:

Ik wil graag weten hoe dit kan en hoe PostNL dit tegen gaat. Dit percentage "verdwenen poststukken" moet echt naar benden!