My complaint:

Via facebook een “gratis”proefpakketje besteld ,waar ik allééén maar 3,50 € voor de verzending hoefde te betalen.Er kon altijd opgezegd worden bij een nieuwe zending per telefoon of per mail.
Wat schetste mijn verbazing??? In het pakketje zat een schrijven bij ,dat je je nu voor 3 maanden automatisch lid had gemaakt en alleen ,indien je het proefpakketje ongeopend zou terugsturen,kon je nog onder het abonnement uit!!! Dus een proefpakketje wat niet uitgeprobeerd mag worden??? maar wel met directe incassokosten betaald moet worden!!!!omdat je zogenaamd te laat bent om uberhaupt iets terug te sturen,terwijl ze zelf bewust het proefpakketje te laat opsturen,zodat je immers altijd te laat bent! wat een oplichterij zeg!!! En dan ook nog ongevraagde pakketten opsturen met vette rekeningen erbij pffff! En niks kunnen afzeggen per mail of telefoon natuurlijk ,geen telefoonnummer beschikbaar en mails ! Schandalig!!!

Desired solution:

Stoppen met mensen lastg te vallen en ongevraagde pakketten met rekeningen op te sturen !