My complaint:

Zie de klachten van de anderen: internetbestelling wordt niet geleverd, wel betaald via iDeal, dus niet te storneren. Bedrijf telefonisch niet bereikbaar (afgesloten?). Vage reply over jaarafsluiting en omstandigheden (in februari!). Klacht gemeld bij Webshop Keurmerk (advies: allemaal doen). Eigenaar ultimatum gesteld > aangifte bij politie. Gisteren gedaan. Nog geen schaatsen, laat staan reactie van de beste man. Ook nog geen geld terug. Eigenaar geeft aan eenmanszaak te hebben, een trauma te hebben doorgemaakt en vanaf 13 januari in het ziekenhuis te liggen (waarom sluit je dan je webwinkel niet tijdelijk?).
Advies: doe allemaal aangifte tegen NRGY op mijnpolitie.nl, hoe meer meldingen, hoe meer kans op geld terug, zeg maar.

Desired solution:

Geld terug of de schaatsen en de helft van mijn geld terug, per direct.