My complaint:

Samen met vriendinnen een uitje geboekt voor 12,-
Dit zou automatisch worden afgeschreven. Dit is nooit gedaan, nooit een herinnering gekregen en mooi bijna 90,- mogen betalen ivm de gestarte incasso procedure. Raar dat deze ons wel weten te bereiken en we niets horen van vakantieveiling.nl

Desired solution:

Ik ben van mening dat deze praktijken moeten stoppen. Het kan niet zo zijn dat ze zich verschuilen achter de stelling; zorg dat onze mail niet in de spamfolder komt. Als aanbieder dienen ze er voor te zorgen dat ik op een normale en betrouwbare manier minimaal een herinnering krijg als er iets mis is gegaan. Ik geef niet voor niets al mijn rekeninggegevens prijs voor een automatische incasso.