My complaint:

Beste,

Wij hadden een heel mooi appartement gevonden via Thomas Cook wat binnen ons budget lag. We hebben via internet de boeking gedaan. De volgende ochtend kreeg ik een mail waarin stond dat de boeking niet door kon gaan. Het appartement was niet meer beschikbaar. Wel konden we 3 dagen later terecht voor 350 euro duurder!. Tot mijn stomme verbazing kijk ik nu op internet en het appartement word nog gewoon aangeboden voor data en prijs waarvoor wij als eerste geboekt hadden. Ze halen het er niet af. Dit is pure misleiding! Nooit bij Thomas Cook boeken.

Desired solution:

Ik wil als oplossing dat wij het appartement kunnen boeken voor 7 nachten voor de prijs welke staat aangegeven op internet. Of ze moeten het appartement van de site afhalen en met een goed alternatief komen, maar dit kan echt niet!