My complaint:

Ik heb een pop besteld uit Amerika en die is goed ingepakt verstuurd in verband met breken.
Nu ligt mijn pakket al dagen lang op de inklaringsafdeling en iedere dag veranderd de bezorgdatum op mijnpakket.nl dus ze maken er een zooitje van.
Je kunt de inklaringsafdeling of douane niet bereiken want ze gaan gewoon niet aan de telefoon.
Je kunt wel een betaalnummer bellen voor 45 cent !!!! per minuut om na zo’n 10 minuten horen dat het raar is dat het pakket op mijnpakket.nl staat en dat ze verder niets kunnen doen.
Nu ben ik als de dood dat ze het pakket openmaken en er mee smijten of zo want dan gaat de pop gewoon kapot (porselijn) en wat dan??.
Ik snap niet dat er gewoon wordt gewerkt daar want er staat op het pakket wat de waarde is etc, zet er een hond op en merk dat er geen rare spullen in de doos zitten etc etc.
Ik voel al dat ik over 2 maanden een kapotte pop thuis krijg…

Desired solution:

Nu mijn pakket want het is mijn eigendom en volgens mij mag de douane of post.nl het pakket maar 72 uur vasthouden?.