My complaint:

Ik kreeg telefonisch het aanbod een gratis dvd te kunnen ontvangen tegen alleen verzendkosten. Ik gaf aan alleen dat te willen ontvangen en daarna niets, ik waarschuwde dat ik verder ook niets zou betalen.

De medewerker zei dat het gesprek opgenomen was en dat ik er op kon terugvallen. Het gesprek zou als overeenkomst gelden.

Er is een box opgestuurd waarvan ik aangaf die beslist niet te willen ontvangen. Nu wordt gedreigd met deurwaarder en moet ik de hele box betalen.

Een medewerker die ik sprak zei dat het gesprek niet meer terug te halen is en dat het niet telt als overeenkomst.

Desired solution:

Geen rekeningen meer opsturen en geen dreigementen van deurwaarders. Ik wil nooit meer commercieel gebeld worden door Lecturama en met rust gelaten worden.

Ook wil ik mijn kosten van het laatste telefoongesprek terugkrijgen. 8 Minuten à 0,35 = 2,80