My complaint:

Twee weken geleden heb ik twee carnavalspakken voor mijn kinderen besteld bij e-carnavalskleding.Ordernr.NLOR33322363. Binnen 5 werkdagen heb ik echter alleen de pakketbon ontvangen, zonder het pakket. Misschien is er bij de verzending iets mis gegaan. Ik weet het niet want er is geen enkele communicatie met e-carnavalskleding mogelijk. Ze nemen de telefoon niet op en ze reageren niet op mijn mails.Post NL heeft toegezegd bewijs te kunnen leveren dat ik het pakket niet heb ontvangen.

Desired solution:

Ik wil graag dat het reeds betaalde bedrag a 62,80 euro teruggestort wordt op mijn rekening.