My complaint:

Ik heb in 2008 mijn ADSL light laten upgraden naar plus maar nu ben ik er sinds kort achter gekomen dat ze ipv het abonnement om te zetten, ze nog een abonnement hebben aangemaakt.
Nu ben ik al vanaf December vorig jaar bezig met het terug krijgen van mijn teveel betaalde abonnementsgeld (zo’n 450 euro) maar wordt steeds aan het lijntje gehouden.
Dan hoor ik 31 Januari meer, dan weer 5 Februari en na mijn laatste gesprek gisteren kreeg ik te horen dat ik nog eens 4 weken! moet wachten….
Bovendien weet ik ook niet eens hoeveel ik terug krijg omdat, volgens Tele2, ze in de voorwaarden hebben staan dat ze maar tot 6 maanden terug betalen.
Dus samenvattend moet ik nog 4 weken wachten tot ze eindelijk uitkeren en ook maar afwachten hoeveel het is om dan vervolgens maar weer contact met Tele2 op te nemen als ik het er niet mee eens ben, dit door volgens hen door een storing aan het terugbetaal systeem.

Desired solution:

Ik heb al die teveel betaald doordat ze destijds een fout hebben gemaakt dus lijkt het mij niet meer dan normaal dan dat ik het gehele bedrag vergoed krijg, dus zo'n 450 euro.