My complaint:

Ik kreeg post van Artsen Zonder Grenzen, zonder postzegel maar met de opdruk “PostNL Port Betaald”; tegelijkertijd ontving ik een kaart van PostNL met het verzoek strafporto voor deze post te betalen omdat het onvoldoende gefrankeerd was. Niet dus, Port Betaald staat erop.

Desired solution:

PostNL moet hun controle van ongerankeerde poststukken verbeteren, die ongewtijfeld is geautomatiseerd en dus onnauwkeuriger is geworden.