My complaint:

Na drie weken zonder tv te zitten kwam de tv na “onderzoek” terug. Er was niets aan de hand. Maar het probleem is hetzelfde.De tv valt onder de garantie, maar ik heb wel een factuur gekregen?? Ik had nog gevraagd of het onder de garantie valt, en de medewerkster zei, na het te hebben opgezocht dat ik niets hoefde te betalen??

Desired solution:

Een brief waarop staat dat ik het bedrag van 32,73 niet hoeft te betalen, omdat er nog garantie opzit. (mei2011 gekocht)