My complaint:

Op 8 februari 2012 wilde ik vanaf station Haarlem de bus nemen naar de Nassaulaan. Ik ben slecht ter been door een knieoperatie, dus ik was aangenaam verrast toen bus nr 3 naar Schalkwijk voor mijn neus stopte bij de ingang van het station. De deur ging open en ik wilde instappen. De buschauffeur zei dat dit geen instaphalte was. Ik vroeg of hij geen uitzondering kon maken voor iemand met een kruk. Hij zei dat ik naar de instaphalte 20 meter verderop moest lopen. Hij reedt de bus zelf 2 minuten verder naar de instaphalte en ik mocht daarheen strompelen. Ik vond het niet aardig van deze buschauffeur en de manier waarop hij het melde was zeer onbeschoft. (Busnr: 3613 vertrek 08-02-2012 17.14u vanaf Haarlem)

Desired solution:

Als deze buschauffeur aangesproken wordt op zijn gedrag. Er zullen nog wel meer mensen slecht ter been zijn zoals ik en ik wil niet dat zij daar ook de dupe van worden.