My complaint:

geachte NS,
zaterdag 5 februari op zondag 6 februari wou ik samen met mijn zus jeugdvriendinnen opzoeken. Helaas zat het treinverkeer helemaal vast, en konden we er door de enorme vetragingen etc. niet komen. Ze wonen namelijk in Groningen en wij in Zeeland. We hebben afgesproken om in de vakantie het opnieuw te proberen, maar het is natuurlijk wel zonde geweest van de treinkaartjes. Die zijn namelijk verlopen, zondag 5 februari zou de laatste dag zijn geweest dat we ze konden gebruiken. Dit zijn dus 4 paar dagtreinkaartjes!
We hopen op een vergoeding, of een uitstelling van de verloopdatum van de kaartjes.

Verder wil ik ook een compliment geven op de kortingactie’s, normaal zijn treinkaartjes ongelofelijk duur. Zeker als je ver moet reizen.

Hoogachtend,
Floor van der Meulen

Desired solution:

terugstorting geld, of verlening van de treinkaartjes.