My complaint:

Zoals aangegeven in de voorwaarden van Tek TvShop mag je een product binnen een week na ontvangst terug sturen als het niet voldoet aan de verwachting en wordt het aankoopbedrag teruggestort. Na ontvangst van de stoommop HH2O X5 op 18 jan 2012, heb ik het gelijk de volgende morgen aangetekend teruggezonden en gevraagd om terugstorting van de aankoopsom (119 euro), zoals aangegeven in de voorwaarden op hun website. Dit is niet gebeurd. Op mijn herhaalde mails waarin ik vraag wanneer de aankoopsom wordt teruggestort op mijn rekening, wordt gewoon niet gereageerd door dit bedrijf. Noch zijn de telefoonnummers die op hun website staan (09003344772/ 070 771177 / 0183647774 in gebruik. Ik kan hun dus op geen enkele manier bereiken. En dat onder het mom op hun website van “Onberispelijke klantendienst” .Ik koop al jaren regelmatig op internet maar dit is de allereerste keer dat ik mij genept voel. Ik voel me misleid door Tektvshop die met valse voorwaarden klanten lokt en telefoonnummers op hun website plaatst die niet in gebruik zijn. Ik kan niet aan de gedachte ontkomen dat het hier het om een malafide bedrijf gaat waar er iets tegen moet worden ondernomen om potentiele slachtoffers te beschermen tegen deze wanpraktijken

Desired solution:

Ik wil gewoon mijn aankoopsom terug waarop ik recht heb en zoals staat aangegeven in hun voorwaarden.