My complaint:

Beste redactie,

Het begint al goed, op vrijdag 13 januari 2012 19.00uur stond ik met pech in België.
auto wou helaas niet meer starten, ik heb direct de ANWB gebeld voor hulp.
kreeg een alleraardigste mevrouw aan de telefoon zij keek alles na op mijn persoonlijk lidmaatschapnummer, en daarbij stond vermeld, woonplaatshulp, buitenlandhulp incl. vervangend vervoer, reis- en kredietbrief, dus ik zit snor dacht ik.
toen wou deze mevrouw allerlei persoonlijke gegevens weten en gegevens over de auto.
zelfs of ik ZZP-er was?, wat ik niet ben maar ik had echt geen idee waar dit allemaal toe moest lijden om mijn auto weer te laten rijden, maar het was schijnbaar essentiële informatie.
toen bleek dat ik daar aan het werk was en niet voor vakantie, kreeg ik de vraag of ik een bedrijfslidmaatschap had, nou eerlijk gezegd nooit van gehoord vertelde ik haar.
maar als dat nodig is dan sluit ik dat nu graag af, was mijn antwoord. maar dat was helaas niet mogelijk.
ze kon wel het nummer geven van de wegenwacht in België.
Ik dacht echt even dat ik in de maling genomen werd dat kon ik ze toch niet menen.
maar helaas, bleek het de harde waarheid.
wat ik ook heb afgesloten bij de ANWB het stelde niets voor, omdat ik eerlijk was geweest en onoplettend blijkbaar met het afsluiten van mijn lidmaatschap.
wel vreemd want ik ben toch eigenlijk 80% van mijn gereden kilometers aan het werk en de rest is privé.(werk nu eenmaal 5 dagen in de week)
Wegenwacht België gebeld, deze zijn geweest konden het niet repareren, wel €135,- afrekenen wat ik begrijp, heb namelijk geen lidmaatschap bij die maatschappij.
Heb de auto(Peugeot Boxer) dus op eigen houtje naar Nederland moeten laten transporteren, niet goedkoop kan ik je zeggen.
De meevaller daar was dat de garage het probleem redelijk snel had opgelost door er achter te komen dat de hoofdzekering van de auto defect was.
ANWB bedankt!

Familie Breuer
Beneluxlaan 9
NL-5283 HE Boxtel
Telefoon : 04 11 67 17 09
GSM Anke : 06 14 56 50 39
GSM Harold: 06 42 51 04 93
[email protected]
www.bwt-weegtechniek.nl

Desired solution:

vergoeding van de gemaakte kosten.