My complaint:

Ik zit serieus al drie weken zonder internet, en vaste telefoon. De kosten van mijn mobiele gebruik voor de service van upc zijn nu al opgelopen tot een euro of 50!!! Daarbij zit ik in mijn laatste jaar op school en heb ik het internet hard nodig.. en elke maand maar geld afschrijven terwijl ik geen internet heb en geen telefoon. Er komt maar geen monteur om het te maken. Elke keer maar weer een andere reden.

Ik heb nog nooit zo een slechte service gehad. Nog nooit zulk asociaal personeel dat je niet wil helpen en zegt dat ze niks kunnen doen voor je. Echt belachelijk. De slechtste provider ooit.

Desired solution:

Ik heb geen oplossing gehad van ze. De eerste monteur kwam een week later. De twee kwam niet opdagen. De derde zou bellen voor een afspraak, maar nooit iets van vernomen. En de vierde kwam zonder afspraak langs en liet de nieuwe adapter van de zelfde sterkte aan mijn deur klik hangen.

Ik heb meerdere malen naar upc gebeld voor een andere monteur maar moest eerst checken of het wel niet aan de kabels lag of adapter die het mogelijk niet goed zou doen telkens weer hetzelfde verhaal. De ene medewerker had zelfs geen tijd en ik moest het kort houden vanwege de enorme drukte!!