My complaint:

Op 27 december 2011 een sporttas besteld met een levertijd van 3-5 dagen. Op 28 december 2011 een keurige mail ontangen dat mijn betaling ontvangen was.
Tot op hede niets ontvangen, geen response op mail en 56 euro kwijt.

Desired solution:

Teruggave van het bedrag of contact opnemen.