My complaint:

Mijn Tablet deed het niet meer, gelukkig valt het nog onder de garantie. Na lang zoeken hoe je iets moet opsturen, op de iboodsite….die juist op de pagina van “klachten en retour” steeds bleef hangen….leek wel of ze dit express deden…heb ik 16-1-2012 het produkt aangetekend opgestuurd…en tot nu toe heb ik nog geen telefoontje/email oid gehad of het produkt uberhaupt veilig is aangekomen…wel kwam er gisteren iemand langs de deur met een pakketje en daar moest ik dan wel even 26 euro voor betalen….geen idee wat het was, dat heb ik dus maar geweigerd…zou dat mijn tablet zijn? Geen idee, misschien is het wel een nieuw soort oplichterij…ik had nergens iets besteld en verwachte ook niks.

Desired solution:

1. Een melding dan mijn pakket veilig is aangekomen.
2. Wat hun volgende stap is.
3. Bericht dat het onder de garantie valt en wanneer ze verwachten dat het gerepareerd is.
4. Een berichtje dat het produkt weer onderweg is naar de eigenaar...ik dus.