Complaint: onlinekrant op ipad en desktop

user-84915 on 13 February 2012 about Volkskrant in category Kranten

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Sinds vernieuwde website kan ik geen online krant meer lezen op mijn ipad en wordt automatisch doorverwezen naar de 3 keer zo dure en niet wezenlijk functionelere ipadversie van de krant. Sinds vandaag kan ik ook op mijn desktop de nieuwe kranten niet meer lezen, terwijl mijn abbonement nog minstens een paar maanden geldig is.Ik krijg echter wel de melding dat ik met mijn abbonement geen recht heb om de nieuwe krant te lezen!

Desired solution:

Dat ik gewoon weer op welke manier dan ook de kranten kan lezen waar ik voor betaald heb. nieuwe kranten gewoon leesbaar online,onlineversie weer leesbaar op de desktop en de ipad zonder naar de ikiosk gestuurd te worden, als dat niet lukt kunt u me anders nog altijd gewoon toegang geven tot de ipadversie van de krant. Ik zou ook graag de niet toegankelijke nrs nog lezen, op papier mag ook , ook al lijkt nabezorgen mee een beetje lastig aangezien ik op curacao woon.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Volkskrant

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Volkskrant

Volkskrant

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

In uw account staat alles goed. U zou dus moeten kunnen inloggen op de digitale krant op uw pc. Als dit niet lukt dan kunt u het beste de Flashplayer (adobe) even updaten. U heeft een digitaal abonnement op de Volkskrant. Met uw abonnement hebt u ook gratis toegang tot de VK app op de iPad. U kunt onder "Mijn Account" > "Volkskrant accout" inloggen met dezelfde logins die u gebruikt voor de digitale krant. Ik hoop dat dit een oplossing voor u biedt. Zo niet, kunt u dan een mail sturen naar [email protected]? Alvast bedankt. Mvg, het webcare team van De Volkskrant

All complaints of