My complaint:

Afgelopen zaterdag (11 febr 2012) zijn wij om 16.30 in onze auto, die geparkeerd stond in Qpark Amstelveen stadshart, gestapt, om achter een aantal auto’s aan te sluiten die daar al in file stonden.
Wij waren in een half uur 15 meter opgeschoten, omdat iedereen om 17 uur weg wilde, en er dus vele auto’s in de file kwamen te staan, het oponthoud bleek te komen, door de hellingbaan die je vanuit de kelder moet nemen om naar de uitgang te rijden, mensen durven enkel de helling baan op als het helemaal vrij is, en wachten dus ruim 3 meter ervoor, tot het vrij is, dit neemt veel tijd, aangezien er ook geritst moet worden.
Pas een uur na betaling konden wij ons kaartje in het poortje steken, waar bleek dat we 2€ mochten bij betalen, omdat we te laat waren? we hebben hier niet een uur voor ons plezier in de uitlaatgassen doorgebracht, en het is te bizar dat dit kan gebeuren, en er geen portier van qpark iets ondernemen kan?

Desired solution:

volledige vergoeding van de parkeer € 3 en extra kosten €2 ( = € 5 )