My complaint:

De ketel is volledig doorgebrand, binnenin het brandergedeelte is hij uitgebrand, dit is letterlijk door de aluminiumbeplating heen geslagen, dus werkelijk een gat in de mantel waardoor deels de bedrading is weggesmeuld en de isolatie is gesmolten. Ik heb foto’s beschikbaar voor de liefhebbers. Dankzij de rookmelders werden we gewaarschuwd! Kortom, dat had ook heel anders af kunnen lopen! De ketel dateert uit 2003. Een vrij heftige ervaring kan ik je melden. Hoe kan dit? Op de ketel zit een onderhoudscontract en heeft 2mnd geleden zijn onderhoud gehad.

Desired solution:

Uitgaande van een gemiddelde levensduur van 15 jaar, zou een beetje tegemoedkoming wel op zijn plaats zijn.