My complaint:

Ik heb per mail gevraagd of het werkelijk alleen 1 proefzending is voor 6,95 via een sante aktie. Dit werd per mail bevestigd. Je kon het afmelden voor vervolgzendingen. Maar als je het proefpakket niet ontvangt, zoals vele andere mensen, kun je niet reageren. Daarna sturen ze vervolgzendingen in 1 keer en schrijven het geld in 3 keer af. Zij hebben geen bewijs dat het geleverd is, want het kan door de brievenbus heen. De vervolgzending is wel ontvangen en na veel email verkeer en telefoon gesprekken, blijven ze erbij dat het betaald moet worden.Ik heb het proefpakket niet ontvangen, en vervolgzendingen aangetekend met handtekening voor ontvangst terug gestuurd. Zij blijven dreigen met incasso en rechtzaak. na bijna een jaar gaat het u toch een rechtzaak worden voor een veel hoger bedrag ivm opgevoerde kosten van hen. Zij hebben geen bewijs dat het gestuurd is alleen een paar nummer van een verzendbewijs, maar dat zegt niets. Als ik binnen 2 dagen het hogere bedrag betaal dan gaat de rechtzaak niet door. Ik hou uiteraard niet van rechtzaken, maar ik sta in mijn recht en zij zullen deze zaak weer verliezen, zoals andere zaken (maar heel veel mensen zijn bang voor een rechtzaak en zullen toch gaan betalen en daar is het hen om te doen. Kijk maar op internet en bekijk de tv programma` s maar, dan zie je wat voor mensen het zijn, ze blijven maar doorgaan…. schandalig…..

Desired solution:

excuses en vergoeding van mijn onkosten en vergoeding van mijn tijd en vergoeding voor de stress en emotie die het veroorzaakt heeft en dat ze met deze praktijken stoppen