14 years ago - Op 14/2 heb ik een email gestuurd naar waternet en mijn geld binnen 5 dagen terug gevorderd. Op 15/2 krijg ik een email van Klantenservice Waternet, Cheyenne Smaal die gezien heeft dat Waternet een fout heeft gemaakt en beloofd de volgende dag het geld over te boeken. Op 21/2, dus na de periode die ik waternet gegeven heb komt een email van Eric van Stek, Klanten Service Waternet met de mededeling: Of storting van uw tegoed binnen 5 werkdagen zal plaatsvinden kan ik u helaas niet toezeggen. Ik verzoek u vriendelijk om nog even geduld te hebben. Ik begrijp uw verzoek, en wij doen alles binnen onze macht om binnen de richtlijnen van Waternet dit bedrag z.s.m. bij u op de rekening te krijgen. In de richtlijnen van Waternet staat dus dat diefstal toegestaan is of er staat dat, mocht Waternet een fout maken, dit ten alle tijde ten laste van de client gaat. Bovendien zeggen de richtlijnen dat men niet met elkaar praat.