My complaint:

klacht,ik heb een zak gekocht en ik heb een code van try now,
maar nergens kan ik de code invoeren om mijn geld retour te krijgen

Desired solution:

ongetwijfeld geen kwaadwil van nescafé,maar een slechte actie van try now
oplossing/het geld op mijn rekening gestort natuurlijk,dat was de actie