Offered solution:

Beste Sjaak86,

Bedankt voor uw bericht.

U geeft aan dat in de tijd dat u een VIP Membership had bij Lexamore, u geen tot weinig berichten hebt ontvangen. Uiteraard vind ik het spijtig te horen dat deze website niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.

Aan de hand van het door u opgegeven e-mailadres kwam ik uit op uw profiel "Sjaak86". U heeft met dit profiel een VIP Membership afgenomen voor 12 maanden, voor 228 euro. Deze is beëindigd op 27-12-2011.

Onze website is een middel om u op weg te helpen. Maar uiteraard wordt er vanuit u ook wat verwacht. Zo geven wij aan dat, naast het compleet maken van uw profiel, u zelf actief andere members dient te benaderen. Op deze manier vergroot u de kans op contact enorm.

Onze persoonlijkheidstest is zorgvuldig opgezet om u naar de perfectie relatie te leiden door het analyseren van uw persoonlijkheid en voorkeuren. Allereerst wordt er een volledig persoonlijkheidsrapport voor u opgesteld. Op basis van dit rapport krijgt u een overzicht van de members die het beste bij u passen, met daarbij het percentage die aangeeft hoe goed elke member bij u past. Alle members met een score 50% of hoger worden aan u getoond. Deze ziet u terug op uw startpagina, en u heeft de mogelijkheid contact met hen op te nemen. Ook sturen wij u dagelijks een e-mail met daarin een member die bij u zou kunnen passen. Verder heeft u de mogelijkheid om uw interesse aan een member kenbaar te maken en uw foto te delen.

Naast gratis members heeft Lexamore een grote database van members met een VIP Membership waar u contact mee kunt leggen, en die op hun beurt u een antwoord kunnen versturen. Velen zijn u voorgegaan en hebben op onze website hun match gevonden. Het spijt mij te horen dat u geen contact heeft kunnen leggen met iemand die aan u wensen voldeed.

Omdat uw membership is geëindigd in december 2011, en u hiervan 12 maanden gebruik heeft gemaakt, kan ik helaas niet ingaan op uw verzoek tot restitutie.

Ik hoop dat ik u zo voldoende geïnformeerd heb. Mocht u nog verdere vragen hebben dan wil ik u graag verwijzen naar onze website, omdat wij u op die manier beter van dienst kunnen zijn. U doet dit via de optie "Help" die u vindt onderaan elke pagina.

Met vriendelijke groet,
Amanda
het Lexa team